Ульяновский Роспотребнадзор в связи с информацией на сайте туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров открыл горячую линию по вопросам прав потребителей на получение экстренной помощи и возмещение убытков. По закону, в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денег туристу возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.
Наш канал в TelegramТакже потребитель имеет право требовать возмещения убытков.
В случае, если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, Роспотребнадзор готов незамедлительно обратиться с исками в суд в защиту их прав.
Подробные рекомендации Роспотребнадзора смотрите на сайте ведомства.
Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области работает в следующем режиме: понедельник и вторник – с 14-00 до 18-00; среда и четверг – с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 18.00; пятница – с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 16.45, телефон 8 (8422) 44-45-08, 8-800-707-6858.
По возможным инфекционным угрозам за рубежом в разгар отпускного сезона с понедельника по четверг с 09.00-18.00, пятница с 09.00-16.45, телефон 8 (8422) 44-47-88
Кроме того, Вы можете обратиться за консультацией в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» по следующим телефонам 8 (8422) 40-43-43, 70-60-36 (на территории г. Ульяновска) и в консультационные пункты в филиалах ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области:
(842 54) 2-12-12 (р.п.Ишеевка);
(842 37) 2-34-62 (р.п. Кузоватово);
(842 46) 2-26-87 (р.п. Карсун);
(84235) 2-42-92 (г.Димитровград).
