Ульяновский Роспотребнадзор подвел итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2017 года. В этот период Роспотребнадзор обратились 2177 ульяновцев, что чуть меньше, чем в 2016 году. Большинство поступивших письменных обращений были связаны с нарушением прав в сфере жилищно-коммунальных услуг 569 (33%), в сфере торговли 538 (31,2 %), в сфере предоставления финансовых услуг 133 (7,7 %), услуг связи 143 (8,3 %), бытовых услуг 101 (5,9 %).
Наш канал в TelegramПо результатам рассмотрений обращений 24-м ульяновцам возвращены деньги за некачественные товары и услуги на сумму 414,2 тысяч рублей.
В течение 9 месяцев Роспотребнадзор региона подал 13 исков в суд о защите прав неопределенного круга потребителей, более всего – по защите потребителей в сфере услуг ЖКХ.
Кроме того, ведомство дало 31 заключение по делу для защиты прав при рассмотрении судами исков потребителей (28 уже удовлетворено):
– в сфере ЖКУ – 4 заключения (иски удовлетворены);
– в сфере предоставления финансовых услуг – 5 заключений (иски удовлетворены);
– в сфере предоставления медицинских услуг – 2 (с учетом заключения, подданного в 2016 году 3 иска удовлетворены);
– в сфере торговли – 9 заключений (8 исков удовлетворено);
– в сфере услуг связи – 1 заключение (в удовлетворении отказано);
– в сфере туристических услуг – 1 заключение (иск удовлетворен);
– в сфере бытовых услуг – 5 заключений (иски удовлетворены);
– в сфере предоставления прочих услуг – 4 заключения (в настоящее время 2 иска удовлетворены).
Суды вынесли решения о взыскании с ответчиков в пользу потребителей денег на сумму 1 072 797 рублей, судебных расходов – 42 825 рублей, в пользу потребителей компенсацию морального вреда на общую сумму в размере 1 288 900 рублей, неустойку – в размере 174433 рубля, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 139 906 рублей. Общая сумма составила 2 718 862 рубля.
КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ПРИ НАРУШЕНИИ ПРАВ
Ульяновцы могут обратиться в Роспотребнадзор по горячей линии – (8422) 44-45-08. Кроме того, консультации можно получить в Консультационном центре по защите прав потребителей по телефону (8422) 40-43-43 (Ульяновск, ул. Пушкарева, 5) и пунктах информирования и консультирования, работающих на базе филиалов «Центра гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» по телефонам горячей линии:
в Кузоватовском районе (р.п. Кузоватово) (84237) 2-34-62;
в Ульяновском районе (р.п. Ишеевка) (84254) 2-12-12;
в г. Димитровграде (84235) 2-42-92;
в Карсунском районе (р.п. Карсун) (84246) 2-26-87
Обращение можно направить по почтовому адресу: 432017, г. Ульяновск, ул. Дмитрия Ульянова, д. 4 либо написать обращение через Интернет-сайт www.73.rospotrebnadzor.ru,заполнив специальную форму в разделе «Обращения граждан».
