Вечером 31 мая в региональное МЧС позвонили родственники пожилой женщины. Они регулярно навещали её раз в неделю, предварительно созваниваясь. В этот раз пенсионерка несколько дней не отвечала на звонки, а когда к ней постучались в дверь, она не отреагировала. Родственники решили обратиться в службу спасения.
Сотрудники городской поисково-спасательной службы вскрыли дверь квартиры в доме на улице Верхней Полевой. 87-летняя женщина сидела в коридоре – она плохо себя чувствовала. Медицинскую помощь пенсионерке оказали врачи скорой помощи.