Яндекс.Метрика

Чиновники провели “контрольную закупку”

10 Апр 2010 Новости, Политика Dinika

Сотрудники облправительства выяснили, реально ли получить положенные по закону госуслуги у своих коллег.


В конце марта отдел административной реформы правительства провел специализированное исследование методом “контрольной закупки”. Контролер в роли покупателя проверял органы госвласти и мэрии Ульяновска. В итоге в работе органов власти с населением был выявлен ряд проблем.
Это неосведомленность сотрудников о наличии в их ведомствах административных регламентов предоставления услуг, хотя по этим регламентам и должно происходить оказание услуги. Также выявлена необорудованность помещений ведомств указателями с наименованиями кабинетов, фамилиями и должностями сотрудников, неосведомленность сотрудников о наличии у их ведомств интернет-ресурсов, отсутствие пандусов для входа в здания ведомств граждан с ограниченными физическими возможностями, неспособность сотрудников к самостоятельному консультированию заявителя в полном объеме, отсутствие доброжелательности, иногда даже грубость со стороны сотрудников, особенно во время просьб о предоставлении для ознакомления административных регламентов, размещение на стендах в местах предоставления услуг неполной информации о порядке их получение, отсутствие сотрудников, ответственных за консультирование, на рабочих местах.
В целом благоприятное впечатление на контролеров произвела работа сотрудников комитета по надзору и контролю в сфере образования, управления ветеринарии, департамента культуры и архивного дела, комитета по культурному наследию, министерства здравоохранения, министерства образования. Наиболее высоко оценена работа департамента труда.
Но выявлены ведомства и с плохой организацией работы с населением. Так, в государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники сотрудник проявил пренебрежение к контролеру, отвечал на вопросы нехотя, несмотря на отсутствие очереди. В ходе консультации он ее прервал, попросил контролера выйти, а при повторном обращении оделся и покинул помещение без объяснения причин ухода, несмотря на присутствие контролера, у которого оставались вопросы. Узнав о таком стиле работы чиновников с населением, губернатор потребовал разобраться и подумать об увольнении начальника инспекции.

Оцените новость:
  • (2 голосов, средний: 5.00 из 5)
    Загрузка ... Загрузка ...

  • man3
    В двух реальностях: как власть защищается от жизни
    Базовый инструментарий власти используется не для того, чтобы управлять реальностью, а чтобы приводить её к административной квазиреальности, внутри которой для реальной реальности места нет.
  • IMG_8670
    За динозаврами пришла полиция
    Пока внезапно уволенный директор Ундоровского палеонтологического музея Владимир Ефимов ездил в Ульяновск на встречу с министром культуры Ольгой Мезиной, в музей нагрянула полиция и антикоррупционная комиссия — выяснять, куда делись экспонаты, принадлежащие господину Ефимову.
  • DSCN0785-640x480
    Неизвестно, кого, куда и на чем повезут бесплатно
    В понедельник губернатор Сергей Морозов высказал инициативу о бесплатном проезде в общественном транспорте для всех детей школьного возраста Ульяновской области и поручил Министерству образования и ответственным структурам проработать решение этого вопроса.
  • protest1
    Китайцы - в Подкуровку, протестующие - за помощью к "ЕР"
    Продолжают развиваться события вокруг проекта создания цементного производства в Тереньгульском районе Ульяновской области.
  • бежевыйдом
    Жилище мечты ульяновца: бежевая плитка, розы на столах и другие артефакты
    У ульяновцев своя мода на отделку — такой вывод мы сделали по результатам мониторинга цен в строительных супермаркетах города, который проводила компания Leroy Merlin.