SMM, как основной инструмент, заходит для продуктов, на которые нет прямого спроса, но у целевой аудитории есть признаки покупателя. Если мы знаем, кто наш покупатель, какими признаками он обладает, то исходя из этого, можем строить сообщество и собирать в нём нужную аудиторию. То есть запускать SMM-стратегию в качестве основного канала трафика нужно для тех продуктов, с которыми аудиторию надо знакомить и хорошенько прогревать. А для остальных продуктов — в виде дополняющей части комплексной маркетинговой стратегии.

Продаем одеяла — социальные сети нужны, чтобы делать обзоры, постить отзывы, находить новую аудиторию и греть к покупке. Однако это не основной канал трафика, потому что на одеяла уже есть спрос, все и так знают, что такое одеяло и зачем оно нужно. В данном примере SEO и контекстная реклама принесут куда лучший результат, чем SMM.

Курсы эндокринолога с продажей мицеллярных витаминов — никто никогда в жизни не будет это искать. Но есть признаки покупателя: женщины, у которых проблемы со здоровьем, с личной жизнью, которые подписаны на врачей, психологов, женские паблики по отношениям и прочему. По этим признакам можно собрать аудиторию парсингом, рассылкой, таргетом, целевым контентом, правильными хештегами, кучей других методов. Идея в том, что та же контекстная реклама на данный продукт не принесет такого же выхлопа, какой может принести грамотная SMM стратегия для продвижения в социальных сетях.

Исходя из примеров формируется четкий вывод: не каждому бизнесу подойдёт SMM-продвижение, а также в большинстве случаев это не основной канал трафика. Всё зависит от ниши, наличия целевой аудитории в конкретной социальной сети, наличия ресурсов у компании (бюджеты, специалисты, копирайтеры, графики работ), а главное — от продукта. Однако, если рассматривать общий случай, то плюшки для бизнеса следующие:

● Создание дополнительного источника продаж;
● Увеличение трафика на сайт;
● Повышение узнаваемости и лояльности к бренду;
● Продвижение товаров, акций, бренда выбранной аудитории, благодаря таргетированной рекламе в Meta (бывший Facebook) и Instagram;
● Прогрев целевой аудитории к покупке;
● Влияние социальных сигналов на SEO.

Мы провели встречу с нашим партнером по стратегии запуска SMM продвижения — агентством Netpeak — одним из самых крупных, узнаваемых и дорогих агентств performance-маркетинга для бизнеса. Такие показатели Netpeak передали нам по социальным сетям в 2021 году.***